Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

📦 Produits personnalisés

• Tous nos produits sont réalisés sur mesure et à la demande.
  De ce fait, aucun retour ni remboursement ne sera accepté pour les articles personnalisés, conformément à la législation en vigueur.

⚠️ Erreur de personnalisation par le client

Aucun retour, remboursement ou échange ne sera accepté en cas d’erreur de personnalisation commise par le client (orthographe, choix du texte, photo envoyée, options sélectionnées, etc.).

Il est de la responsabilité du client de vérifier attentivement l’ensemble des informations avant validation de sa commande.

❗Exceptions

Nous acceptons uniquement les retours ou remboursements dans les cas suivants :

• Erreur de notre part (mauvais produit, erreur de personnalisation)

Dans ces cas, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec des photos à l’appui.

📩 Procédure de réclamation

Pour toute demande, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : ladybrochpro@gmail.com

Merci de préciser :

• Votre numéro de commande
• Une description du problème
• Des photos du produit concerné

💸 Remboursements

Si votre demande est acceptée :

• Un remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial
• Ou un renvoi du produit pourra être proposé selon la situation

Le traitement peut prendre 5 à 10 jours ouvrés après validation.

📌 Informations importantes

• Merci de vérifier attentivement votre personnalisation avant validation de commande
• Aucun changement ne pourra être effectué une fois la commande en cours de production
• Chaque article étant unique, de légères différences peuvent exister